Internet und Mobilfunk verständlich entscheiden
Hier findest du Ratgeber zu Anschlusstechnik, Datenvolumen, Vertragskosten und Anbieterwechsel. Jede Seite beantwortet zuerst die Entscheidungsfrage und geht dann ins Detail.
Auf dieser Seite
Unsere Ratgeber beantworten zuerst die Entscheidungsfrage. Tariflisten und Marktvergleiche folgen erst, wenn Bedarf und relevante Kosten klar sind.
Internet zuhause
Lerne die Unterschiede zwischen DSL, Kabel, Glasfaser und 5G kennen. Für einen direkten Einstieg helfen der Technologie-Check und der Ratgeber DSL oder Kabel.
Mobil unterwegs
Bei Mobilfunktarifen führen Netzabdeckung, realer Datenverbrauch und effektive Kosten meist zu einer besseren Auswahl als große Werbeversprechen.
Vertrag und Rechte
Was gilt, wenn der Anschluss dauerhaft langsamer ist als vereinbart, wie lange dich ein Vertrag wirklich bindet und ob sich ein eigener Router rechnet — die Antworten stehen im Gesetz und im Produktinformationsblatt, nicht in der Werbung.
- Minderung und Sonderkündigung nach § 57 TKG
- Kündigungsfristen seit der TKG-Novelle
- Flexible Tarife gegen Laufzeitverträge rechnen
- Router mieten oder kaufen
In diesem Bereich
Anbieterwechsel
Beim Wechsel darf der Anschluss nach § 59 TKG nicht länger als einen Arbeitstag ausfallen. Was sonst zu zahlen ist und wie der Wechsel richtig abläuft.
WeiterlesenEntschädigung bei Ausfall
Bei vollständigem Ausfall und bei versäumten Technikerterminen sieht § 58 TKG feste Entschädigungen vor. Die Beträge, die Fristen und wie du sie forderst.
WeiterlesenKündigen
Seit der TKG-Novelle laufen Internetverträge nach der Mindestlaufzeit monatlich weiter. Was das für Kündigungsfristen, Umzug und den Wechsel bedeutet.
WeiterlesenOhne Vertragslaufzeit
Monatlich kündbare Internettarife kosten meist mehr im Monat, sparen aber Bindung. Wann sich der Aufpreis rechnet und worauf du bei Einmalkosten achten musst.
WeiterlesenZu langsames Internet
Liefert dein Anschluss dauerhaft weniger als vereinbart, erlaubt § 57 TKG eine Minderung oder Sonderkündigung. So misst du korrekt und was dafür nötig ist.
WeiterlesenProduktinformationsblatt
Anbieter müssen minimale, normale und maximale Geschwindigkeit ausweisen. Wie du das Blatt liest und warum nur diese Werte im Streitfall zählen.
WeiterlesenDeine Rechte
Zu langsam, ausgefallen, verspätet geschaltet oder beim Wechsel unterbrochen: Was das Telekommunikationsgesetz dir in diesen vier Fällen konkret zusteht.
WeiterlesenRouter mieten oder kaufen
Routermiete kostet monatlich, ein eigener Router einmalig. Wie du den Umschlagpunkt berechnest und wann Miete trotz höherer Kosten sinnvoll bleibt.
WeiterlesenHäufige Fragen
Lohnt sich ein Anbieterwechsel überhaupt noch?
Meistens ja, aber selten aus dem Grund, den man erwartet. Der größte Hebel ist nicht der Grundpreis, sondern das, was nach dem Aktionszeitraum passiert: Viele Tarife springen nach zwölf Monaten deutlich nach oben. Rechne deshalb immer die vollen 24 Monate durch, inklusive Router und Bereitstellung.
Worauf sollte ich vor der Unterschrift achten?
Auf drei Dinge, die im Kleingedruckten stehen: die Mindestlaufzeit, den Preis ab dem 13. Monat und die Angaben in Vertragszusammenfassung und Produktinformationsblatt. Verbindlich ist der Vertrag, die beiden Dokumente zeigen dir kompakt, welche Geschwindigkeit darin zugesagt wird. Ein beworbenes „bis zu“ ist dagegen keine Zusage.
Was kann ich tun, wenn der Anschluss nicht das leistet, was versprochen wurde?
Mehr, als die meisten denken. Seit der TKG-Novelle ist eine dauerhaft zu niedrige Bandbreite ein Mangel, der zur Minderung berechtigt, und bei einem Komplettausfall sind die Entschädigungen im Gesetz beziffert. Voraussetzung ist ein Nachweis mit dem Messverfahren der Bundesnetzagentur — in unserem Rechte-Bereich steht Schritt für Schritt, wie das geht.